Reklamační řád

Svoboda a syn, s.r.o.

IČ 25548531

sídlem Jahodová 524/62, 620 00 Brno

zapsána v obchodním rejstříku pod sp.zn. C 32482 vedená u Krajského soudu v Brně

email: produkty@sasbrno.cz

webová adresa: https://www.concretelife.cz/

(dále také jen „zhotovitel“)

 

REKLAMAČNÍ ŘÁD

PODNIKATEL A PRÁVNICKÉ OSOBY

 

1.ÚČEL REKLAMAČNÍHO ŘÁDU

1.1 Tento Reklamační řád pro podnikatele a právnické osoby (dále jen „reklamační řád“) upravuje způsob

a podmínky reklamace vad zboží (dále jen „dílo“ nebo „výrobky“) zakoupeného podnikatelem či právnickou osobou. Reklamační řád je nedílnou součástí smlouvy o dílo/kupní smlouvy uzavírané mezi zhotovitelem a kupujícím/objednatelem (dále jen „objednatel“). Jeho prostřednictvím zhotovitel upravuje rozsah své odpovědnosti za vady díla dle smlouvy o dílo a současně informuje objednatele o jeho právech vyplývajících z vadného plnění a popisuje postup a způsob, jakým bude přistupováno k reklamacím a jak budou tyto řešeny.

 

1.2 Zhotovitel výslovně upozorňuje, že v případech, kdy objednatel uzavírá smlouvu o dílo coby podnikatel, neposkytuje mu zhotovitel žádnou záruku za jakost, dle ustanovení § 2174a a násl. z.č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to s výjimkou záruky, že dílo si udrží po dobu 5 let svůj tvar a rozměry. Zhotovitel v případě uzavření smlouvy mezi podnikateli odpovídá krom uvedeného pouze za vady, které dílo mělo při jeho předání.

 

 

2.ODPOVĚDNOST ZHOTOVITELE

2.1 Zhotovitel je povinen předat dílo ve stavu bez vad. Dílo je bez vad, pokud je předáno objednateli v ujednaném množství, jakosti a provedení, bez jakýchkoli právních vad a pokud vyhovuje požadavkům, které si objednatel předem dohodl se zhotovitelem a které objednatel uvedl v souladu se smlouvou.

 

2.2 Dílo je zejména bez vad, pokud:

  • má vlastnosti, které si strany ujednaly,
  • se hodí k účelu, ke kterému se dílo tohoto druhu obvykle používá,
  • odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
  • je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.

 

2.3 Za vadu zboží nelze v žádném případě považovat zejména:

  • póry na povrchu zboží i ve vnitřní struktuře betonu, které představují specifickou vlastnost použitého materiálu;
  • případné vlásečnicové trhliny;
  • odchylky v barevné jednotnosti díla vůči prezentaci vzorku;
  • vadu způsobenou nesprávným užitím díla;
  • lokální oxidační výkvěty, které mohou vzniknout stopovou přítomností krystalů pyritu v píscích;
  • drobné odchylky díla vůči prezentaci vzorku anebo sjednaným vlastnostem, mezi které patří i rozměry a barevnost, pokud tyto odchylky nebrání používání díla;
  • běžné opotřebení díla v důsledku používání;
  • mechanické poškození díla;
  • vadu způsobenou neodbornou instalací, zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o dílo;
  • vadu vzniklou v důsledku nadměrného zatěžování nebo používáním v rozporu s účelem, ke kterému má být dílo užíváno;
  • vadu vzniklou v důsledku provedení nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů

(nekvalifikovaným zásahem se rozumí zásah jakékoli jiné osoby vyjma zhotovitele);

  • vadu vzniklou v důsledku toho, že bylo dílo upraveno objednatelem, pokud tato závada vznikla v důsledku této úpravy;
  • vadu vzniklou v důsledku poškození díla přírodními silami nebo vyšší mocí.

 

2.4 Objednatel je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. Jedná-li se o skrytou vadu, je nutné vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co kupující vadu při dostatečné péči mohl zjistit, nejpozději však do dvou let.

 

2.5 Zhotovitel nenese odpovědnost za jakékoli vady, poškození nebo selhání nosných konstrukcí, na které budou výrobky umístěny, s výjimkou případů, kdy tyto konstrukce byly dodány přímo zhotovitelem společně s výrobky. Je odpovědností objednatele zajistit, aby nosné konstrukce byly správně navrženy a dostatečně únosné pro umístění dodaných výrobků, včetně zohlednění jejich hmotnosti. Informace o hmotnosti jednotlivých výrobků poskytne zhotovitel na vyžádání. Pokud není konstrukce dostatečně pevná a připravená, může dojít k jejímu poškození nebo selhání, za což zhotovitel nenese odpovědnost.

 

2.6 Zhotovitel neposkytuje žádnou další záruku za vady, která by jakkoli rozšiřovala jeho odpovědnost za vady díla nad rámec zákona, případně nad rámec tohoto reklamačního řádu, smlouvy o dílo, a to s výjimkou prodloužené záruky, kterou je zhotovitel oprávněn, nikoli však povinen, poskytnout. Prodlouženou záruku poskytuje zhotovitel výlučně na základě písemného prohlášení.

 

 

3. NÁROKY OBJEDNATELE Z VAD ZBOŽÍ

3.1 Vada, zakládající odpovědnost za vady dle čl. II, je považována za podstatné porušení smlouvy v případě, že by objednatel smlouvu neuzavřel, pokud by vadu při uzavírání smlouvy předvídal, v ostatních případech se jedná o vadu, která není podstatným porušením smlouvy.

Je-li vada podstatným porušením smlouvy, má objednatel dle své volby právo na:

  • provedení náhradního díla, nebo
  • opravu díla, tj. odstranění vady díla, nebo
  • přiměřenou slevu z ceny díla, nebo
  • na odstoupení od smlouvy o dílo (s právem na vrácení ceny díla v plné výši).

Je-li vada nepodstatným porušením smlouvy, má objednatel právo na:

  • opravu díla, tj. odstranění vady díla, nebo
  • přiměřenou slevu z ceny díla.

 

3.2 Právo na provedení náhradního díla, nebo přiměřenou slevu z ceny díla, nebo na odstoupení od smlouvy o dílo má objednatel, bez ohledu na charakter vady, pokud nemůže dílo řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad.

 

3.3 Objednatel není oprávněn požadovat provedení náhradního díla, jestliže provedené dílo vzhledem k jeho povaze nelze vrátit nebo předat zhotoviteli.

 

3.4 Neodstraní-li zhotovitel vadu díla včas, nebo vadu díla odmítne odstranit, může objednatel požadovat slevu z ceny díla, nebo může od smlouvy odstoupit.

 

3.5 Pokud převezme objednatel dílo bez výhrad, nepřizná mu soud právo za zjevné vady díla.

 

3.6 Dokud objednatel neuplatní právo na slevu z ceny díla nebo neodstoupí od smlouvy o dílo, může zhotovitel dodat to, co chybí, anebo odstranit právní vadu. Jiné vady může zhotovitel podle své volby odstranit opravou díla nebo provedením náhradního díla.

 

 

4. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

4.1 Objednatel má vždy právo na uplatnění reklamace, přičemž zhotovitel se bude zabývat každou reklamací, kterou obdrží.

 

4.2 Objednatel uplatní práva z vadného plnění (tzn. reklamuje zboží) bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že dílo je vadné. Pokud objednatel užívá dílo, ačkoliv ví o jeho vadě, neodpovídá zhotovitel za zhoršení vady, případně za vznik nových vad v důsledku takového užívání.

 

4.3 Reklamaci je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu a musí být doručena zhotoviteli prostřednictvím emailu, nebo osobně s telefonickým avízem.

Kontakty pro vyřízení reklamace:

Adresa: Svoboda a syn, s.r.o, Sladovnická 20/6, 620 00 Brno.

Kontaktní osoba: Ing. Martin Lišovský

Tel.: +420 723 995 284

Email: martin.lisovsky@sasbrno.cz

Objednatel musí uplatnit reklamaci osobně, případně se může nechat zastoupit na základě plné moci, která bude podepsána objednatelem coby zmocnitelem a bude obsahovat jeho ověřený podpis. Plná moc musí být zhotoviteli předložena v originálním vyhotovení, popřípadě ve vyhotovení, které má potvrzenu shodu s originálem (ověřená kopie, konvertovaná podoba apod.).

 

4.4 Aby bylo možné reklamaci vyřídit, je nutné, aby obsahovala:

  • datum uplatnění reklamace,
  • identifikaci objednatele a smlouvy o dílo (jméno, příjmení a korespondenční adresu, číslo
  • smlouvy, pokud je k dispozici),
  • informaci o vadě díla, kterou objednatel spatřuje, tzn. popis problému, který musí být natolik podrobný, aby umožnil zhotoviteli kontrolu vady díla,
  • veškeré další skutečnosti, které objednatel považuje za podstatné pro vyřízení reklamace.

 

4.5 Objednatel je dále povinen spolu s uplatněním reklamace předat zhotoviteli reklamované dílo, pokud to jeho povaha umožňuje.

 

4.6 Zhotovitel vydá objednateli potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký si zvolil objednatel způsob vyřízení reklamace.

 

4.7 Zhotovitel je povinen vyřešit reklamaci v co nejkratší lhůtě od jejího obdržení. Jestliže nebude možné v této lhůtě reklamaci vyřídit, je zhotovitel povinen tuto skutečnost sdělit objednateli a sjednat si s ním jinou lhůtu pro vyřízení reklamace.

 

4.8 Objednatel je povinen poskytnout zhotoviteli řádnou součinnost při vyřizování reklamace. Zejména musí řádně popsat vadu, kterou na díle spatřuje, umožnit vyzkoušení a ověření vady apod.

 

4.9 O vyřízení reklamace zhotovitel bez zbytečného odkladu vyrozumí objednatele a případně vyzve objednatele k převzetí díla.

 

4.10 Objednatel je povinen převzít si reklamované zboží do 30 dnů ode dne, kdy byl objednatel o vyřízení reklamace informován; marným uplynutím této doby je zhotovitel oprávněn účtovat si přiměřené skladné či zboží svépomocně prodat na účet objednatele. Tuto skutečnost je zhotovitel povinen předem oznámit objednateli.

 

 

5. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

5.1 Zhotovitel si vyhrazuje právo na změnu tohoto reklamačního řádu, která nabude účinnosti nejdříve dnem uveřejnění aktualizovaného znění reklamačního řádu.

 

5.2 Tento reklamační řád je platný a účinný od 1.12.2024 a plně nahrazuje předchozí reklamační řád. Pro reklamaci díla je rozhodující znění reklamačního řádu platného a účinného ke dni, kdy byla smlouva mezi zhotovitelem a objednatelem uzavřena.

 

5.3 Objednatel při potvrzení každé objednávky z internetového obchodu zhotovitele potvrzuje, že se seznámil a že souhlasí s tímto reklamačním řádem.

 

5.4 Práva a povinnosti osob z vadného plnění se v neupravených otázkách řídí zákonem č. 89/2012 Sb.

 

V Brně dne 1.12.2024

 

                                                                                                                                     Svoboda a syn, s.r.o.

Nezávazně poptat »

Informace o cookies na této stránce

Abyste na našem webu našli vždy to, co potřebujete, využíváme soubory cookies, které zpracováváme podle zásad ochrany osobních údajů. Pro personalizovaný zážitek udělte prosím souhlas se zpracováním všech typů cookies.

 

 

Nastavení cookies

Cookie soubory, které jsou použité na těchto stránkách jsou rozděleny do kategorií a níže si můžete zjistit o každé kategorii více a povolit nebo zamítnout některé nebo všechny z nich. Jakmile zakážete kategorie, které byly předtím povoleny, budou z vašeho prohlížeče odstraněny všechny soubory cookie přiřazené do této kategorie.




POŠLETE POPTÁVKU
ZEPTEJTE SE NÁS

Na beton víte, že vás naše betonové výrobky oslovily a chcete, abychom váš projekt dotáhli k dokonalosti?

 

Nebo ještě váháte, potřebujete si všechno v klidu promyslet a ještě se nás na pár věcí zeptat?

 

V obou případech stačí jediné: vyplňte a odešlete KONTAKTNÍ FORMULÁŘ.

Zbytek už nechte na nás. Brzy se vám ozveme.

 

Odesláním formuláře se k ničemu nezavazujete.

SVOBODA A SYN ©2022-2025 Všechna práva vyhrazena. Made by Kangaroo.cz